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一日も早い復旧に向け、グループ一同スタッフ一同全力で対応いたします。

トムスグループの営業について
【トムス】
全社員一同、地震災害への復旧対応を行います。
期間による変更はありません。
 ●5月1日より5月8日・・・窓口、通常電話受付は通常営業時間通り
 ●5月9日より・・・・・・窓口、通常電話受付は通常営業時間通り

【ハウスレッシュ】
電話及び窓口受付時間を以下の通りとし、被災された方々へのお部屋探しをいたします。
 ●5月1日より5月2日・・・通常営業時間通り
 ●5月3日より5月8日・・・午前9時から午後3時までのお受付
 ●5月9日より5月22日・・・午前9時から午後3時までのお受付
 ●5月23日より5月31日・・通常営業時間通りの予定でしたが、午前9時から午後3時までのお受付へ変更させていただきます。
 ●6月1日より・・・・・通常営業の予定です。


熊本地震の復旧、ご対応進捗状況については、

をご確認下さい。
こちらのページでは、その他の緊急のご連絡について掲載致します。

--

1.現在の復旧対応状況について

【専有部(居室内)について】

ご訪問による居室被害状況確認および、アンケートによる居室状況を踏まえ、補修をすすめております。件数が膨大のため、未だお時間を要しております。ご了承下さい。


【共用部、外構について】

緊急工事や、急な日程変更や作業員の確保状況等で、事前のご連絡と工事開始日に余裕がなく工事となっている物件がございます。工事予定が事前にお伝え出来る工事に関しましては、出来る限りお知らせの掲示等を致しますが、天気や、資材、作業員の確保状況などにより、急な日程変更が生じておりますこと予めご理解ご了承下さい。

なお、工事に際しましては、音、振動、臭い、ホコリが発生いたします。それらの発生によるご指摘等も頂戴しておりますが、工事に際する前述のご不便に関しましては、予めご了承、ご理解をお願い致します。







【2016年9月3日】現在の地震に伴う被害対応状況について


1.9月1日の震度5発生、台風接近に伴う二次被害の予防

台風12号接近による二次被害が懸念されます。

台風により、物件自体の状態の悪化とあわせ、周辺からの飛来物による被害がかなり多く発生することが予想されます。

9月1日に発生した余震及び、発生した台風12号の接近に伴い、9月3日時点で弊社スタッフにより管理物件の巡回および、可能な範囲での緊急再養生や、養生の撤去等を実施しております。

台風通過前および、通過後に、危険と思われる落下物や、飛来物等がございましたら、弊社までご連絡等のご協力をお願い致します(※台風の通過状況や人員の状態により、ご連絡後すぐの対応が出来かねる場合がありますことご了承下さい)。

飛来物の撤去等のご協力をいただける場合は、くれぐれも各自ご注意下さい。


なお、各居室バルコニー排水口の清掃や、荷物の撤去をお願い致します。

台風通過後には、物件確認のため、再巡回を予定しております。


2.現在の復旧対応状況について

【専有部(居室内)について】

ご訪問による居室被害状況確認および、アンケートによる居室状況を踏まえ、順次対応方法が確定したものからご連絡のうえ、補修をすすめております。件数が膨大のため、ご連絡にかなりのお時間を要しております。ご了承下さい。


【共用部、外構について】

緊急工事や、急な日程変更や作業員の確保状況等で、事前のご連絡無く(もしくは、ご連絡と同時での)工事開始となっている物件が多数ございます。工事予定が事前にお伝え出来る工事に関しましては、出来る限りお知らせの掲示等を致しますが、天気や、資材、作業員の確保状況などにより、急な日程変更が生じておりますこと予めご理解ご了承下さい。

なお、工事に際しましては、音、振動、臭い、ホコリが発生いたします。それらの発生によるご指摘等も頂戴しておりますが、工事に際する前述のご不便に関しましては、予めご了承、ご理解をお願い致します。





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【2016年8月1日】現在の地震に伴う被害対応状況について

1.現在の対応状況について

【専有部(居室内)について】

ご訪問による居室被害状況確認および、アンケートによる居室状況の確認を完了しております。(アンケートのご返送が未だのお客様は、至急ご返送をお願い致します。)

アンケートの内容を踏まえ、順次対応方法が確定したものからご連絡をさせていただきますが、ご連絡にもかなりのお時間を要することが予想されます。


【共用部、外構について】

緊急工事や、急な日程変更等での工事の場合、事前のご連絡無く工事を行うものもございます。予めご了承、ご理解をお願い致します。

工事予定がお伝え出来る工事に関しましては、出来る限りお知らせの掲示等を致しますが、急な日程変更もありますこと予めご理解ご了承下さい。


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2016513日】現在の地震に伴う対応について

《以前の更新:5月8日》


1.現在の対応状況について

 建物全体的な不具合以外にも、個々の居室内不具合や物件不具合の復旧の段階へと入っております。


(1)緊急性の高い被害への対応 

 建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、天井の落下など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。水漏れは、水漏れ発生の上下階のご入居者様のご協力が不可欠です。

また、水漏れのご連絡など、対応の時間予測が出来かねる状況で、お客様のご指定時間にあわせて迅速な対応をすることは困難の状況です。

大変お忙しい中申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力をお願い致します。

メールでのお問い合わせにつきましても、迅速なご返信が困難な状況です。

水漏れ等の緊急を要するご連絡はお電話にてお願い致します。

ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


(2)物件居室内の巡回確認

居室のクロスやボードのひび割れや、各種不具合について多数ご連絡をいただいております。

5月16日より順次被害のご連絡が多かった物件より順次物件毎に日時を指定して、物件の一斉居室内確認を開始致します。

詳しくは、各戸に順次お知らせを配布致しますので、ご確認のうえ、ご在宅にご協力下さい。


(3)建物の巡回確認

18日本震後の建物目視巡回及び確認後も、度々の余震が発生しております。

現在再度、有資格者による巡回確認を順次行っております。



2.現在の復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、3,200件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

ご契約者様によるご協力、協力業者様による全力サポートにより、一つ一つ復旧をすすめております。

各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。

一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおります。いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在もまだ対応が困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



《1》全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

建物全体に関する不具合が続いている物件について、大変ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。


【断水中物件の詳細】

下記に記載の物件以外は、全戸断水は復旧(応急復旧も含む)しております。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。5月16日より埋設水道管およびポンプ復旧工事予定。




《2》その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水や、給湯器の故障によるお湯が使えない状況、

トイレタンクの破損等による使用制限がある物件も未だ多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。


【※ご注意】

水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



3.共用部および各居室の不具合状況への対応について

(1)共用部の破損修繕について

 巡回で確認されている内容および、お客様からのご連絡に基づき把握が出来ている内容について、オーナー様へのご連絡のうえ確認をとれたものから随時対応を開始しております。復旧作業は通常とことなり余裕をもった事前のご連絡が難しく、突然の工事についてのご連絡になっている状況です。大変ご不便ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

 なお、共用部についての破損のご連絡を頂いている方々について、補修完了等のご連絡をすることが出来ませんので、ご了承下さい。


(2)各居室の不具合、破損修繕について

 水の不具合、外部に面するドアやサッシの不具合、トイレの不具合など、生活上緊急性の高い不具合の修繕について、お客様のご連絡に基づき順次対応させていただいております。

 クロスや床の傷のひび割れ等については、構造によっても緊急と判断されるかどうかが異なります。

 地震に起因して発生しております傷や破損、汚損については、ご自身でも写真を撮影のうえ、保管をお願い致します。



3.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、西部ガスのホームページにてご確認ください。なお、都市ガス開栓は、必ず西部ガスによる立ち会いが必要です。ご自分で試しにつけてみるなどの行為は厳禁です。西部ガスからの立ち会い連絡をお待ち下さい。

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





4.機械式立体駐車場の復旧状況について

・マーカス桜町・・・出庫済です。大変ご不便をおかけしました。



5.エレベーターの使用について

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



6.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。


<ご質問>

自分より後に連絡した人のほうが、自分より先に確認されているのは何故か。おかしい。

《ご質問に対しトムスより》

頂戴した内容について、緊急性の高いものを優先して対応しております。ご訪問の際に、他のご連絡やお部屋の確認をさせていただいております。また、その日その日の対応状況や業者様の手配状況によっても、ご確認の順序がかわることもございます。ご了承下さい。





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201658日】.本日の地震に伴う対応について

本日の更新状況:

《最新:2330分更新(それ以前の更新:5月6日20時30)》


1.本日の対応について

 建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。水漏れは、水漏れ発生の上下階のご入居者様のご協力が不可欠です。

また、多数の水漏れのご連絡など、対応の時間予測が出来かねる状況で、お客様のご指定時間にあわせて迅速な対応をすることは困難の状況です。

大変お忙しい中申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力をお願い致します。

 なお、順次お問い合わせいただいております内容につきましても、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。

 メールでのお問い合わせにつきましても、迅速なご返信が困難な状況です。

水漏れ等の緊急を要するご連絡はお電話にてお願い致します。

 ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在の復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、3,000件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

管理物件内での断水は大部分で改善されておりますが、未だなお3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件もございます。大変ご不便をおかけしております。

ご契約者様によるご協力、協力業者様による全力サポートにより、一つ一つ復旧をすすめております。

各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問も避難先から戻られた方々からのご連絡が増え始め、本日もお電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

本日も余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在もまだ対応が困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

   ・・・この場合は、基本的に全ての住戸が断水となります。

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

   ・・・この場合は、不具合のある水道管から先にある断水や、各戸での断水となります。

・原因(3):水圧不足によるもの

   ・・・この場合、水圧が解消すれば解決します。現時点水圧が原因での断水報告はありません。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

建物全体に関する不具合が続いている物件について、大変ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。



【断水中物件の詳細】

下記に記載の物件以外は、全戸断水は復旧しております。

一部応急復旧物件もありますが、応急復旧物件は改めて正式な工事等が必要の際には物件別にご連絡をさせていただきます。


エスペレ小楠・・・5月7日復旧済。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。復旧目途未定。




その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水や、給湯器の故障によるお湯が使えない状況、

トイレタンクの破損等による使用制限がある物件も未だ多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。


なお、断水解消後、水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、水道バルブがある物件については、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めている物件もございます。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。ご不明の際はお問いあわせ下さい。(トムス:096-363-7322)



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.共用部および各居室の不具合状況への対応について

(1)共用部の破損修繕について

 巡回で確認されている内容および、お客様からのご連絡に基づき把握が出来ている内容について、オーナー様へのご連絡のうえ確認をとれたものから随時対応を開始しております。


(2)各居室の不具合、破損修繕について

 水の不具合、外部に面するドアやサッシの不具合、トイレの不具合など、生活上緊急性の高い不具合の修繕について、お客様のご連絡に基づき対応させていただいております。

 クロスや床の傷のひび割れ等については、構造によっても緊急と判断されるかどうかが異なります。

 地震に起因して発生しております傷や破損、汚損については、ご自身でも写真を撮影のうえ、保管をお願い致します。



3.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、西部ガスのホームページにてご確認ください。なお、都市ガス開栓は、必ず西部ガスによる立ち会いが必要です。ご自分で試しにつけてみるなどの行為は厳禁です。西部ガスからの立ち会い連絡をお待ち下さい。

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

・マーカス桜町

4月26日夕方に、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



4.エレベーターの使用について

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



5.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。


<ご質問>

自分より後に連絡した人のほうが、自分より先に確認されているのは何故か。おかしい。

《ご質問に対しトムスより》

頂戴した内容について、緊急性の高いものを優先して対応しております。ご訪問の際に、他のご連絡やお部屋の確認をさせていただいております。また、その日その日の対応状況や業者様の手配状況によっても、ご確認の順序がかわることもございます。ご了承下さい。





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201656日】.本日の地震に伴う対応について

本日の更新状況:

《最新:2030分更新(それ以前の更新:5月3日19時30)》


1.本日の対応について

 建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。水漏れは水漏れ発生の上階のご入居者様のご協力が不可欠です。

また、多数の水漏れや破損など各種対応となっており、お客様のご指定時間にあわせて迅速な対応をすることは困難の状況です。

大変お忙しい中申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力をお願い致します。

 なお、順次お問い合わせいただいております内容につきましても、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。

 メールでのお問い合わせにつきましても、迅速なご返信が困難な状況です。

水漏れ等の緊急を要するご連絡はお電話にてお願い致します。

 ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、3,000件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

管理物件内での断水は日々改善されてきておりますが、未だなお3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。

ご契約者様によるご協力、協力業者様による全力サポートにより、一つ一つ復旧をすすめております。

しかし、まだ、各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問も避難先から戻られた方々からのご連絡が増え始め、本日もお電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

本日も余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在もまだ対応が困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

   ・・・この場合は、基本的に全ての住戸が断水となります。

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

   ・・・この場合は、不具合のある水道管から先にある断水や、各戸での断水となります。

・原因(3):水圧不足によるもの

   ・・・この場合、水圧が解消すれば解決します。現時点水圧が原因での断水報告はありません。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物全体に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。



【断水中物件毎の詳細】

エスペレ小楠・・・5月7日午前中で給水、排水双方の工事が完了する予定です。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。復旧目途未定。



【断水復旧の確認ができている物件(応急復旧も含む)】

断水が復旧した物件を記載しております。

断水は復旧しておりますが、水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでにくい事も予想されます。

なお、断水復旧後、排水管の不具合が発生することも考えられます。排水管に不具合が生じた場合には、すぐにトムス(096-363-7322)

なお、復旧時ご不在の居室はバルブを閉めている物件もございます。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい

テラモトビル・・・5月3日復旧しております。高架水槽は後日撤去の予定ですが余震が続いているため撤去日は未定です。

上野ビル・・・5月2日復旧しております。

アンプルール新屋敷・・・5月2日復旧しております。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。5月1日応急給水工事にて、1階のトイレのご利用が可能の状況になっております。

クロノス18三軒町・・・4月30日復旧済。

セントラルレジデンス・・・4月30日復旧確認済。

アメニティ坪井・・・4月30日13時30復旧済。

クロノス23下南部・・・4月29日13時復旧済。

クロノス5花園・・・4月29日10時30分に復旧済み。

メゾン黒髪・・・復旧済。ブースターポンプ正常確認済。

クロノス2八反田・・・4月28日復旧済。

ヤマサビル・・・一部居室を除き断水解除しておりますが、給排水管での少量の水漏れが確認されています。5月7日より本復旧工事の予定です。

ハイムセラ・・・4月27日復旧済。

ロフティ三軒町・・・復旧済。水圧不足のため、2から3階以上の階が断水状態になっている時間帯があるようです。水圧が回復すると復旧すると思われます。

プライムストーリー2003・・・復旧確認済。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。26日に仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。なお、B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置しております。生活用水としてご利用下さい。

シャルマンヴィレッジ御幸・・ブースターポンプ復旧確認済み。

エトワール幸田・・・・・・ブースターポンプ復旧確認済。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

エクシード大江2・・・復旧済です。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

パンダビル・・・42410時、復旧済。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

リヴィエール2・・・復旧済です。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。

カサデエストレジャ・・・復旧済

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。




その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水や、給湯器の故障によるお湯が使えない状況、

トイレタンクの破損等による使用制限がある物件も未だ多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、水道バルブがある物件については、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めている物件が多数あります。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.共用部および各居室の不具合状況への対応について

(1)共用部の破損修繕について

 巡回で確認されている内容および、お客様からのご連絡に基づき把握が出来ている内容について、オーナー様へのご連絡のうえ確認をとれたものから随時対応を開始しております。


(2)各居室の不具合、破損修繕について

 水の不具合、外部に面するドアやサッシの不具合、トイレの不具合など、生活上緊急性の高い不具合の修繕について、お客様のご連絡に基づき、順次対応させていただいております。

 クロスや床の傷のひび割れ等については、構造によっても緊急と判断されるかどうかが異なります。

 地震に起因して発生しております傷や破損、汚損については、ご自身でも写真を撮影のうえ、保管をお願い致します。



3.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、西部ガスのホームページにてご確認ください。なお、都市ガス開栓は、必ず西部ガスによる立ち会いが必要です。ご自分で試しにつけてみるなどの行為は厳禁です。西部ガスからの立ち会い連絡をお待ち下さい。

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

・マーカス桜町

4月26日夕方に、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



4.エレベーターの使用について

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



5.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


201653日】.本日の地震に伴う対応について

本日の更新状況:

《最新:1930分更新(それ以前の更新:5月2日17時)》


1.本日の対応について

 建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。水漏れは水漏れ発生の上階のご入居者様のご協力が不可欠です。

また、多数の水漏れや破損など各種対応となっており、お客様のご指定時間にあわせて迅速な対応をすることは困難の状況です。

大変お忙しい中申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力をお願い致します。

 なお、順次お問い合わせいただいております内容につきましても、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。

 メールでのお問い合わせにつきましても、迅速なご返信が困難な状況です。

水漏れ等の緊急を要するご連絡はお電話にてお願い致します。

 ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、2,800件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

管理物件内での断水は日々改善されてきておりますが、未だなお3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。

ご契約者様によるご協力、協力業者様による全力サポートにより、一つ一つ復旧をすすめております。

しかし、まだ、各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問もまだまだ多く、本日もお電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

本日も余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在もまだ対応が困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

   ・・・この場合は、基本的に全ての住戸が断水となります。

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

   ・・・この場合は、不具合のある水道管から先にある断水や、各戸での断水となります。

・原因(3):水圧不足によるもの

   ・・・この場合、水圧が解消すれば解決します。現時点水圧が原因での断水報告はありません。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物全体に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。



【断水中物件毎の詳細】

エスペレ小楠・・・5月3日一部居室のみ復旧済。敷地内での漏水が確認されたため、5月3日緊急工事のうえ、居室内設備に問題が無いお部屋についてのみ給水を開始しております。排水も破損が確認されており、5月5日に業者にて給排水工事開始予定です。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。



【断水復旧の確認ができている物件(応急復旧も含む)】

断水が復旧した物件を記載しております。

断水は復旧しておりますが、水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでにくい事も予想されます。

なお、断水復旧後、排水管の不具合が発生することも考えられます。排水管に不具合が生じた場合には、すぐにトムス(096-363-7322)

なお、復旧時ご不在の居室はバルブを閉めている物件もございます。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい

テラモトビル・・・5月3日復旧しております。高架水槽は後日撤去の予定ですが余震が続いているため撤去日は未定です。

上野ビル・・・5月2日復旧しております。

アンプルール新屋敷・・・5月2日復旧しております。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。5月1日応急給水工事にて、1階のトイレのご利用が可能の状況になっております。

クロノス18三軒町・・・4月30日復旧済。

セントラルレジデンス・・・4月30日復旧確認済。

アメニティ坪井・・・4月30日13時30復旧済。

クロノス23下南部・・・4月29日13時復旧済。

クロノス5花園・・・4月29日10時30分に復旧済み。

メゾン黒髪・・・復旧済。ブースターポンプ正常確認済。

クロノス2八反田・・・4月28日復旧済。

ヤマサビル・・・一部居室を除き断水解除しておりますが、給排水管での少量の水漏れが確認されています。5月7日より本復旧工事の予定です。

ハイムセラ・・・4月27日復旧済。

ロフティ三軒町・・・復旧済。水圧不足のため、2から3階以上の階が断水状態になっている時間帯があるようです。水圧が回復すると復旧すると思われます。

プライムストーリー2003・・・復旧確認済。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。26日に仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。なお、B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置しております。生活用水としてご利用下さい。

シャルマンヴィレッジ御幸・・ブースターポンプ復旧確認済み。

エトワール幸田・・・・・・ブースターポンプ復旧確認済。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

エクシード大江2・・・復旧済です。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

パンダビル・・・42410時、復旧済。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

リヴィエール2・・・復旧済です。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。

カサデエストレジャ・・・復旧済

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。




その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も未だ多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、水道バルブがある物件については、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めている物件が多数あります。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、西部ガスのホームページにてご確認ください。なお、都市ガス開栓は、必ず西部ガスによる立ち会いが必要です。ご自分で試しにつけてみるなどの行為は厳禁です。西部ガスからの立ち会い連絡をお待ち下さい。

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

・マーカス桜町

4月26日夕方に、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



4.エレベーターの使用について

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



5.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・



201652日】.本日の地震に伴う対応について

本日の更新状況:

《最新:1700分更新(それ以前の更新:5月1日15時)》


1.本日の対応について

 建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。

 なお、順次お問い合わせいただきました内容につきましても、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。

 ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、2,500件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。

ご契約者様によるご協力、協力業者様による全力サポートにより、一つ一つ復旧をすすめております。

しかし、まだ、各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問もまだまだ多く、本日もお電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

今朝も数十分おきの余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在対応がどうしても困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

   ・・・この場合は、基本的に全ての住戸が断水となります。

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

   ・・・この場合は、不具合のある水道管から先にある断水や、各戸での断水となります。

・原因(3):水圧不足によるもの

   ・・・この場合、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物全体に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。


【断水中物件毎の詳細】


エスペレ小楠・・・5月2日市の断水解消確認済。敷地内での漏水が確認されたため、断水継続中。排水も破損の可能性が高いため、復旧目処未定。5月3日業者確認予定。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。外部水栓をご案内しております。ご利用下さい。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。補修調整中。復旧の目処未確定。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。



【断水復旧の確認ができている物件(応急復旧も含む)】

断水が復旧した物件を記載しております。

断水は復旧しておりますが、水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでにくい事も予想されます。

なお、断水復旧後、排水管の不具合が発生することも考えられます。排水管に不具合が生じた場合には、すぐにトムス(096-363-7322)

なお、復旧時ご不在の居室はバルブを閉めている物件もございます。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい

上野ビル・・・5月2日復旧しております。

アンプルール新屋敷・・・5月2日復旧しております。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。5月1日応急給水工事にて、1階のトイレのご利用が可能の状況になっております。

クロノス18三軒町・・・4月30日復旧済。

セントラルレジデンス・・・4月30日復旧確認済。

アメニティ坪井・・・4月30日13時30復旧済。

クロノス23下南部・・・4月29日13時復旧済。

クロノス5花園・・・4月29日10時30分に復旧済み。

メゾン黒髪・・・復旧済。ブースターポンプ正常確認済。

クロノス2八反田・・・4月28日復旧済。

ヤマサビル・・・一部居室を除き断水解除しておりますが、給排水管での少量の水漏れが確認されています。5月7日より本復旧工事の予定です。

ハイムセラ・・・4月27日復旧済。

ロフティ三軒町・・・復旧済。水圧不足のため、2から3階以上の階が断水状態になっている時間帯があるようです。水圧が回復すると復旧すると思われます。

プライムストーリー2003・・・復旧確認済。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。26日に仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。なお、B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置しております。生活用水としてご利用下さい。

シャルマンヴィレッジ御幸・・ブースターポンプ復旧確認済み。

エトワール幸田・・・・・・ブースターポンプ復旧確認済。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

エクシード大江2・・・復旧済です。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

パンダビル・・・42410時、復旧済。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

リヴィエール2・・・復旧済です。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。

カサデエストレジャ・・・復旧済

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。




その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、水道バルブがある物件については、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めている物件が多数あります。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。弊社へのお問い合わせも多く頂いておりますが、復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください。なお、都市ガス開栓は、必ず西部ガスによる立ち会いが必要です。ご自分で試しにつけてみるなどの行為は厳禁です。西部ガスからの立ち会い連絡をお待ち下さい。

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

本日、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



4.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



5.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・




2016430日】.本日の地震に伴う対応について

本日の更新状況:

《最新:1400分更新(それ以前の更新:)》


1.本日の対応について

 建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。

 なお、順次お問い合わせいただきました内容につきましても、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。

 ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、2,500件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より2週間を経過し、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。

ご契約者様によるご協力、協力業者様による全力サポートにより、一つ一つ復旧をすすめております。

しかし、まだ、各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問もまだまだ多く、本日もお電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

今朝も数十分おきの余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在対応がどうしても困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

   ・・・この場合は、基本的に全ての住戸が断水となります。

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

   ・・・この場合は、不具合のある水道管から先にある断水や、各戸での断水となります。

・原因(3):水圧不足によるもの

   ・・・この場合、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物全体に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。


【断水中物件毎の詳細】

・クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認のうえ、本日4月30日より工事着手しております。ゴールデンウィーク明け迄には復旧工事が完了する予定です。現在はまだ居室でのお水の利用が出来ませんので、散水栓をご利用いただけるようにしております。現地貼り紙に場所の略図を記載しております。生活用水にご利用下さい。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。5月1日復旧工事予定で、問題なければ、5月2日には復旧する予定です。散水栓をご利用いただけるように解放しております。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。外部水栓をご案内しております。ご利用下さい。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。ご利用下さい。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。5月1日に応急での給水工事を行う予定です。工事が順調に完了すれば、1階及び2階のトイレのご利用が可能になる予定です。27日に仮設の外部水栓の設置を完了しております。ご利用下さい。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

エスペレ小楠・・・業者確認済み。4月30日現在も市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。



【断水復旧の確認ができている物件(応急復旧も含む)】

断水が復旧した物件を記載しております。

断水は復旧しておりますが、水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでにくい事も予想されます。

なお、断水復旧後、排水管の不具合が発生することも考えられます。排水管に不具合が生じた場合には、すぐにトムス(096-363-7322)

なお、復旧時ご不在の居室はバルブを閉めている物件もございます。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい。


セントラルレジデンス・・・4月30日復旧確認済。

アメニティ坪井・・・4月30日13時30復旧済。

クロノス23下南部・・・4月29日13時復旧済。

クロノス5花園・・・4月29日10時30分に復旧済み。

メゾン黒髪・・・復旧済。ブースターポンプ正常確認済。

クロノス2八反田・・・4月28日復旧済。

ヤマサビル・・・4月28日断水解除しておりますが、給排水管での少量の水漏れが確認されています。水漏れ原因が特定出来次第、本復旧工事になります。

ハイムセラ・・・4月27日復旧済。

ロフティ三軒町・・・復旧済。水圧不足のため、2から3階以上の階が断水状態になっている時間帯があるようです。水圧が回復すると復旧すると思われます。

プライムストーリー2003・・・復旧確認済。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。26日に仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。なお、B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置しております。生活用水としてご利用下さい。

シャルマンヴィレッジ御幸・・ブースターポンプ復旧確認済み。

エトワール幸田・・・・・・ブースターポンプ復旧確認済。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

エクシード大江2・・・復旧済です。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

パンダビル・・・42410時、復旧確認済。23日未明復旧。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

リヴィエール2・・・復旧済です。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。

カサデエストレジャ・・・復旧済

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。




その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。弊社へのお問い合わせも多く頂いておりますが、復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください。なお、都市ガス開栓は、必ず西部ガスによる立ち会いが必要です。ご自分で試しにつけてみるなどの行為は厳禁です。西部ガスからの立ち会い連絡をお待ち下さい。

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

本日、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


2016429日】.本日の地震に伴う対応について

本日の更新状況:

《最新:1500分更新(それ以前の更新:13時)》


1.本日の対応について

 建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。

 なお、順次お問い合わせいただきました内容につきましても、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。

 ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、2,500件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より2週間を経過し、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。

ご契約者様によるご協力、協力業者様による全力サポートにより、一つ一つ復旧をすすめております。

しかし、まだ、各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問もまだまだ多く、本日もお電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

今朝も数十分おきの余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在対応がどうしても困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

   ・・・この場合は、基本的に全ての住戸が断水となります。

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

   ・・・この場合は、不具合のある水道管から先にある断水や、各戸での断水となります。

・原因(3):水圧不足によるもの

   ・・・この場合、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物全体に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。


【断水中物件毎の詳細】

・クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認のうえ、手配中。4月29日時点では、ゴールデンウィーク明け迄には復旧工事が完了する予定です。散水栓をご利用いただけるようにしております。現地貼り紙に場所の略図を記載しております。生活用水にご利用下さい。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。5月1日復旧工事予定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。外部水栓をご案内しております。ご利用下さい。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。ご利用下さい。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。27日に仮設の外部水栓の設置を完了しております。ご利用下さい。なお、4月30日、5月1日で応急での給水工事を行う予定です。工事が順調に完了すれば1階及び2階のトイレのご利用は可能になる予定です。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

エスペレ小楠・・・業者確認済み。4月28日現在も市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。

アメニティ坪井・・・業者による確認済。受水槽と高架水槽共に、減水ランプが付いていることを確認。水圧不足によるものと思われますが、水圧がもどった後に水槽の不具合が発覚する可能性もあります。

セントラルレジデンス・・・業者手配済み。部品破損のため断水中。26日入荷、27日修理予定。



【断水復旧の確認ができている物件(応急復旧も含む)】

断水が復旧した物件を記載しております。

断水は復旧しておりますが、水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでにくい事も予想されます。

なお、断水復旧後、排水管の不具合が発生することも考えられます。排水管に不具合が生じた場合には、すぐにトムス(096-363-7322)

なお、復旧時ご不在の居室はバルブを閉めている物件もございます。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい。

クロノス23下南部・・・本日4月29日13時復旧済。

クロノス5花園・・・本日4月29日10時30分に復旧済み。

メゾン黒髪・・・復旧済。ブースターポンプ正常確認済。

クロノス2八反田・・・4月28日復旧済。

ヤマサビル・・・4月28日断水解除しておりますが、給排水管での少量の水漏れが確認されています。水漏れ原因が特定出来次第、本復旧工事になります。

ハイムセラ・・・4月27日復旧済。

ロフティ三軒町・・・復旧済。水圧不足のため、2から3階以上の階が断水状態になっている時間帯があるようです。水圧が回復すると復旧すると思われます。

プライムストーリー2003・・・復旧確認済。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。26日に仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。なお、B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置しております。生活用水としてご利用下さい。

シャルマンヴィレッジ御幸・・ブースターポンプ復旧確認済み。

エトワール幸田・・・・・・ブースターポンプ復旧確認済。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

エクシード大江2・・・復旧済です。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

パンダビル・・・42410時、復旧確認済。23日未明復旧。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

リヴィエール2・・・復旧済です。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。

カサデエストレジャ・・・復旧済

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。




その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。弊社へのお問い合わせも多く頂いておりますが、復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください。なお、都市ガス開栓は、必ず西部ガスによる立ち会いが必要です。ご自分で試しにつけてみるなどの行為は厳禁です。西部ガスからの立ち会い連絡をお待ち下さい。

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

本日、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・




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2016428日】.本日の地震に伴う対応について

 本日の更新状況:

《最新:1900分更新(それ以前の更新:15時、14時)》


1.本日の対応について

建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。

順次お問い合わせいただきました内容につきまして、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。

ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、2,400件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より2週間となり、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。

また、各居室の不具合についてのご連絡、確認までにはまだお時間を頂いている状況で、ご不便、ご心配をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問もまだまだ多く、本日もお電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

今朝も数十分おきの余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在対応がどうしても困難な、様々な難しいご意見や、ご指摘のご連絡も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

・原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物全体に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。

断水をしているが、外部水栓が使えない等ございましたら、お手数ですがトムス迄ご連絡下さい。


【断水中物件毎の詳細】

クロノス5花園・・・ポンプ基盤異常発生のため、再度断水中。4月28日給排水工事完了し復旧し、その旨掲示等でご連絡しておりましたが、再度断水となっております。ご不便をおかけしますが、水は外部散水栓をご利用下さい。

・クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認のうえ、手配中。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるようにしております。現地貼り紙に場所の略図を記載しております。生活用水にご利用下さい。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。5月1日復旧工事予定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。外部水栓をご案内しております。ご利用下さい。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。ご利用下さい。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。明日27日に仮設の外部水栓の設置を完了しております。ご利用下さい。なお、4月30日、5月1日で応急での給水工事を行う予定です。工事が順調に完了すれば1階及び2階のトイレのご利用は可能になる予定です。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

エスペレ小楠・・・業者確認済み。4月28日現在も市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。

クロノス23下南部・・・業者による確認済み。タンクの破損によるタンクからの水漏れのため断水中。復旧目処未だ不明。臨時的に外部水栓を設置のうえ、工事手配をしております。生活用水にご利用下さい。

アメニティ坪井・・・業者による確認済。受水槽と高架水槽共に、減水ランプが付いていることを確認。水圧不足によるものと思われますが、水圧がもどった後に水槽の不具合が発覚する可能性もあります。

セントラルレジデンス・・・業者手配済み。部品破損のため断水中。26日入荷、27日修理予定。



【断水復旧の確認ができている物件(応急復旧も含む)】

断水が復旧した物件を記載しております。

断水は復旧しておりますが、水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでにくい事も予想されます。

なお、復旧時ご不在の居室はバルブを閉めている物件もございます。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい。

メゾン黒髪・・・復旧済。ブースターポンプ正常確認済。

クロノス2八反田・・・4月28日復旧済。

ヤマサビル・・・4月28日断水解除しておりますが、給排水管での少量の水漏れが確認されています。水漏れ原因が特定出来次第、本復旧工事になります。

ハイムセラ・・・4月27日復旧済。

ロフティ三軒町・・・復旧済。水圧不足のため、2から3階以上の階が断水状態になっている時間帯があるようです。水圧が回復すると復旧すると思われます。

プライムストーリー2003・・・復旧確認済。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。26日に仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。なお、B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置しております。生活用水としてご利用下さい。

シャルマンヴィレッジ御幸・・ブースターポンプ復旧確認済み。

エトワール幸田・・・・・・ブースターポンプ復旧確認済。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

エクシード大江2・・・復旧済です。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

パンダビル・・・42410時、復旧確認済。23日未明復旧。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

リヴィエール2・・・復旧済です。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。

カサデエストレジャ・・・復旧済

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。



その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。弊社へのお問い合わせも多く頂いておりますが、復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

本日、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・




2016427日】.本日の地震に伴う対応について

 本日の更新状況:

《最新:1500分更新(それ以前の更新:)》


1.本日の対応について

建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合、ドアやガラスの調整応急処置、など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。

順次お問い合わせいただきました内容につきまして、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。

ご訪問、対応にはこまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件への掲示、及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、2,300件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より10日を経過し、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、既に頂いているご連絡や、日々いただくお客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問もまだまだ多く、お電話口でのご対応にもかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、出来る限りスムーズな対応、一日も早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

今朝も数度の余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかで、また、対応いただく各種業者様も被災している状況での復旧作業となっている状況です。

いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在対応がどうしても困難な、様々な難しいご意見も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

・原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫全戸断水もしくは、建物全体にかかわる排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物全体に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。


【物件毎の詳細】


クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。26日に仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。なお、B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置いたしました。生活用水としてご利用下さい。

クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認のうえ、手配中。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるようにしております。現地貼り紙に場所の略図を記載しております。生活用水にご利用いただけます。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。明日27日に仮設の外部水栓を設置予定です。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

エトワール幸田・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

シャルマンヴィレッジ御幸・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

ヤマサビル・・・4月24日10時復旧確認済でしたが、給排水管での水漏れが確認され、再度断水中です。復旧の目処は未定です。本日再調査を実施しております。なお、仮設トイレを手配しておりますので、今暫くお待ち下さい。

エスペレ小楠・・・業者確認済み。市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。復旧時ご不在の居室はバルブを閉めております。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。


臨時的に外部水栓を設置しております。生活用水にご利用下さい。

クロノス2八反田・・・業者による確認済み。タンク故障のため断水中。

復旧目処未だ不明。臨時的に外部水栓のご利用が可能です。生活用水にご利用下さい。

クロノス23下南部・・・業者による確認済み。タンクの破損によるタンクからの水漏れのため断水中。復旧目処未だ不明。臨時的に外部水栓を設置しております。生活用水にご利用下さい。

クロノス5花園・・・ポンプの状態改善しましたので、通水を開始しておりましたが、通水後、埋設給水管および埋設排水管にも破損が判明したため、426日(火)より428日(木)まで、全戸断水しての埋設給排水管の取替工事をおこないます。雑排水、汚水がながれてくると工事が出来ないため、排水(トイレ、お風呂、キッチン、洗面、洗濯排水など)全ての利用をお控え下さい。ご不便をおかけしますがご理解ご協力お願い致します。なお、仮設トイレを本日午前中に設置予定です。ご不便をおかけしますが、宜しくお願い致します。

アメニティ坪井・・・業者による確認済。受水槽と高架水槽共に、減水ランプが付いていることを確認。水圧不足によるものと思われますが、水圧がもどった後に水槽の不具合が発覚する可能性もあります。

ロフティ三軒町・・・水圧不足のため、2から3階以上の階が断水状態になっている模様です。水圧が回復すると復旧すると思われます。

プライムストーリー2003・・・受水槽の付け根部の給水管破損のため、断水、本日修理予定。

メゾン黒髪・・・ブースターポンプ異常発生ため、動作停止による断水中。業者手配済。

セントラルレジデンス・・・業者手配済み。部品破損のため断水中。26日入荷、27日修理予定。

ハイムセラ・・・ポンプ不具合確認済みのため断水中。本日再調整予定。


【断水復旧の確認ができている物件】

日中等水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでにくい事も予想されます。

エクシード大江2・・・復旧済です。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

パンダビル・・・42410時、復旧確認済。23日未明復旧。

リヴィエール2・・・復旧済です。

カサデエストレジャ・・・復旧済

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。



その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。



【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。弊社へのお問い合わせも多く頂いておりますが、復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

本日、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。


<ご質問>

他社では断水がながびくお詫びに水のペットボトルの差し入れがあったときいたのに、トムスではない。思いやりが足りないのではないか。。

ご質問に対しトムスより≫

市町村での断水が解消した物件で、何かしらの問題で物件での断水が続いております物件については、復旧への手配とあわせて、散水栓の解放及び、散水栓が無い物件については、緊急工事を行い散水栓を設置し、散水栓をお使いいただけるようにし、ご入居者様が必要とされる水をできるだけ物件敷地内でご入居者様が確保出来るようにという観点で対応させていただいております。




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2016426日】.本日の地震に伴う対応について

 本日の更新状況:

《最新:2000分更新(それ以前の更新:18時、13時)》


1.本日の対応について

建物全体の設備や、各戸の水漏れや水の不具合など、緊急性が高いものに関しての対応を行っております。

順次お問い合わせいただきました内容について、弊社担当よりご連絡をさせていただいております。

こまかな日時指定でのご対応が出来かねる状況です。ご不便をおかけしますがご理解ご協力をお願い致します。


2.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件掲示及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 現在、2,300件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より10日を経過し、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、毎日、お客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問がかなり多く、お電話口でのご対応にかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、スムーズな対応につなげ、敷いては、出来る限り早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

本日日中も数度の余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかでまた、対応する側も被災している状況での復旧作業であり、いつになったら復旧するのか、何故毎日報告の電話をいれないのか、何故もっとわかりやすく説明しないのか等の、現状でお答えできない、また、現在対応がどうしても困難な、様々な難しいご意見も多々頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。



≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

・原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能できるように対応をすすめております。



≪2≫断水もしくは、排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも安全のため飲用での使用はお控え下さい。


【物件毎の詳細】

カサデエストレジャ・・・復旧済

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置いたしました。生活用水としてご利用下さい。ただし、飲用は安全性の確認がとれておりませんので、くれぐれも飲用としては利用しないで下さい。本日仮設で各戸への給水が開始し、ご利用できる状態ですが、排水のつまり等不具合にお気づきになりましたら、ご連絡をおねがいいたします。

クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認のうえ、手配中。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるようにしております。現地貼り紙に場所の略図を記載しております。生活用水にご利用いただけます。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるように解放しております。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。明日27日に仮設の外部水栓を設置予定です。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。ただし、日中等水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでないこともよそ臨時に外部の散水栓からの水道のご利用が出来る状態にしております。生活用水としてご利用下さい。飲用としてのご利用はお控え下さい。

エトワール幸田・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

シャルマンヴィレッジ御幸・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

クロノス19蓮台寺・・・復旧確認済ですが、水圧が低くなった場合にはふたたび断水する可能性もあります。

ヤマサビル・・・4月24日10時復旧確認済でしたが、給排水管での水漏れが確認され、再度断水中です。復旧の目処は未定です。

エスペレ小楠・・・業者確認済み。市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。

クロノス29新町・・・復旧済です。水圧次第では断水をすることも考えられます。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。復旧時ご不在の居室はバルブを閉めております。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス2八反田・・・業者による確認済み。タンク故障のため断水中。復旧目処未だ不明。

クロノス23下南部・・・業者による確認済み。タンクの破損によるタンクからの水漏れのため断水中。復旧目処未だ不明。臨時的に

パンダビル・・・42410時、復旧確認済。23日未明復旧した模様です。

クロノス5花園・・・ポンプの状態改善しましたので、通水を開始しておりましたが、。通水後、一部給水埋設管の破損が判明したため、111号、211号、311号、411号は現在断水状態となっております。なお、排水埋設管にも破損が判明したため、本日426日(火)より428日(木)まで、全戸断水しての埋設給排水管の取替工事をおこないます。雑排水、汚水がながれてくると工事が出来ないため、排水(トイレ、お風呂、キッチン、洗面、洗濯排水など)全ての利用をお控え下さい。ご不便をおかけしますがご理解ご協力お願い致します。なお、仮設トイレを明日の午前中に設置予定です。ご不便をおかけしますが、宜しくお願い致します。

リヴィエール2・・・復旧済です。

アメニティ坪井・・・業者による確認済。受水槽と高架水槽共に、減水ランプが付いていることを確認。水圧不足によるものと思われますが、水圧がもどった後に水槽の不具合が発覚する可能性もあります。

ロフティ三軒町・・・水圧不足のため、2?3階以上の階が断水状態になっている模様です。水圧が回復すると復旧すると思われます。

クロノス15月出・・・復旧確認済です。

プライムストーリー2003・・・受水槽の付け根部の給水管破損のため、断水、修理手配中。

メゾン黒髪・・・ブースターポンプ異常発生ため、動作停止による断水中。業者手配済。

エクシード大江2・・・復旧済

セントラルレジデンス・・・業者手配済み。部品破損のため断水中。26日入荷、27日修理予定。



その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。


【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。弊社へのお問い合わせも多く頂いておりますが、復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





3.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

本日、保守メンテナンス業者様による点検で、駐車場内の一次確認ができました。報告によりますと、落車は現状みあたらない。ということです。車への傷等の詳細はまだ確認がとれておりません。機械のブレーキ部分に損傷がみられたとのことで、出庫が出来ない状況です。出庫が出来る状況になるまでに、今暫く時間を要するとの報告をうけており、目安としてはゴールデンウィーク明けになるとのことです。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。

なお、完全復旧目処が立ちませんので、出庫が出来た時点で駐車場を閉鎖させていただくこととなりました。現在ご契約中の方にはご連絡を順次させていただいております。



3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでておりますため、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。


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2016425日】.本日の地震に伴う対応について

 本日の更新状況:

《最新:2000分更新(それ以前の更新:18時、15時、8時)》


1.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件掲示及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 424日現在、2,100件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より10日を経過し、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、毎日、お客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問がかなり多く、お電話口でのご対応にかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、スムーズな対応につなげ、敷いては、出来る限り早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

本日明け方にも震度4の余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかでの復旧作業であり、いつになったら復旧するのか等の、現状でお答え様々な難しいご意見も頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。


≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

・原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能としております。



≪2≫断水もしくは、排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも飲用での使用はお控え下さい。


【物件毎の詳細】

カサデエストレジャ・・・復旧済

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置いたしました。生活用水としてご利用下さい。ただし、飲用は安全性の確認がとれておりませんので、くれぐれも飲用としては利用しないで下さい。

1週間程度を目安に、仮設で各戸への給水を開始できるように工事を行う予定です。今暫くお待ち下さい。

なお、排水の不具合による水漏れ報告をいただいております。現在調査中ですが、排水のつまり状況次第では、お水の使用を控えていただくことになります。排水の不具合や水漏れ等がみられましたら、ご連絡をお願い致します。


クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。散水栓をご利用いただけるようにしております。現地貼り紙に場所の略図を記載しております。生活用水にご利用いただけます。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

ヴィーナスヒルズ近見・・・復旧済。ただし、日中等水の使用が多い時間帯や、市による水圧調整等で、水圧が下がり水がでないこともよそ臨時に外部の散水栓からの水道のご利用が出来る状態にしております。生活用水としてご利用下さい。飲用としてのご利用はお控え下さい。

エトワール幸田・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

シャルマンヴィレッジ御幸・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

クロノス19蓮台寺・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ヤマサビル・・・4月24日10時復旧確認済でしたが、給排水管での水漏れが確認され、再度断水中です。復旧の目処は未定です。

エスペレ小楠・・・業者確認済み。市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。

クロノス29新町・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。復旧時ご不在の居室はバルブを閉めております。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス2八反田・・・業者による確認済み。タンク故障のため断水中。復旧目処未だ不明。

クロノス23下南部・・・業者による確認済み。タンクの破損によるタンクからの水漏れのため断水中。復旧目処未だ不明。臨時的に

パンダビル・・・42410時、復旧確認済。23日未明復旧した模様です。

クロノス5花園・・・ポンプの状態改善しましたので、通水を開始しておりましたが、。通水後、一部給水埋設管の破損が判明したため、111号、211号、311号、411号は現在断水状態となっております。なお、排水埋設管にも破損が判明したため、426日(火)より428日(木)まで、全戸断水しての埋設給排水管の取替工事をおこないます。雑排水、汚水がながれてくると工事が出来ないため、排水(トイレ、お風呂、キッチン、洗面、洗濯排水など)全ての利用をお控え下さい。ご不便をおかけしますがご理解ご協力お願い致します。

リヴィエール2・・・復旧済です。

アメニティ坪井・・・業者による確認済。受水槽と高架水槽共に、減水ランプが付いていることを確認。水圧不足によるものと思われますが、水圧がもどった後に水槽の不具合が発覚する可能性もあります。

ロフティ三軒町・・・水圧不足のため、2?3階以上の階が断水状態になっている模様です。水圧が回復すると復旧すると思われます。



その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。


【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





2.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

425()より順次内部点検開始の予定でしたが、保守点検業者より連絡が入り、26日(火)に変更となりました。内部確認開始予定です。内部確認後、安全が確認でき次第入出庫可能となる予定です。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。


3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでており、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



2016424日】.本日の地震に伴う対応について

 本日の更新状況:

《最新:1900分更新(それ以前の更新:14時、13時、7時)》


1.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日より物件掲示及び、ホームページ上でもお知らせしております通り、現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧と、及び緊急性が高い各物件の問題解決を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 424日現在、2,000件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より1週間を経過し、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、毎日、お客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問がかなり多く、お電話口でのご対応にかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、スムーズな対応につなげ、敷いては、出来る限り早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

今朝方も震度3の余震があり、未だ収束の見通しもつかないなかでの復旧作業であり、いつになったら復旧するのか等の、現状でお答え様々な難しいご意見も頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。


≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

・原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能としております。



≪2≫断水もしくは、排水に不具合が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも飲用での使用はお控え下さい。


【物件毎の詳細】

カサデエストレジャ・・・受水槽亀裂による断水。工事完了済。423日午後注水後、復旧予定。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置いたしました。生活用水としてご利用下さい。ただし、飲用は安全性の確認がとれておりませんので、くれぐれも飲用としては利用しないで下さい。

クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。

プリンセスマンションA・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

ヴィーナスヒルズ近見・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。臨時に外部の散水栓からの水道のご利用が出来る状態にしております。生活用水としてご利用下さい。飲用としてのご利用はお控え下さい。

エトワール幸田・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

シャルマンヴィレッジ御幸・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

クロノス19蓮台寺・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ヤマサビル・・・4月24日10時復旧確認済でしたが、給排水管での水漏れが確認され、再度断水中です。復旧の目処は

エスペレ小楠・・・業者確認済み。市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。

クロノス29新町・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

チェリーヒルズ健軍・・・断水復旧済です。復旧時ご不在の居室はバルブを閉めております。ご利用の際はバルブを開け、周囲への漏水が無いかご注意下さい。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が無くなると断水状態となります。大切にご利用下さい。

リベルテ御領・・・排水の不具合解消しております。給水排水双方ご利用いただけます。

クロノス2八反田・・・業者による確認済み。タンク故障のため断水中。復旧目処未だ不明。

クロノス23下南部・・・業者による確認済み。タンクの破損によるタンクからの水漏れのため断水中。復旧目処未だ不明。

パンダビル・・・42410時、復旧確認済。23日未明復旧した模様です。

クロノス5花園・・・給水準備をしておりましたが、ポンプにエラー(オーバーヒート)が起きています。ポンプの状態が改善し次第、通水を行う予定です。

リヴィエール2・・・ブースターポンプの吸い込み圧力低下が原因です。水圧が戻り次第復旧すると思われます。



その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。


【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





2.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

425()より順次内部点検開始予定。安全が確認でき次第入出庫可能となる予定です。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。


3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。


<ご質問>

管理会社なのだから、毎日細かい報告をすべきではないか?

貼り紙が不親切でわかり辛い。

ご質問に対しトムスより≫

緊急性の高い案件からの復旧を行っております。

未曾有の大災害に見舞われており、多数の家屋、管理物件に多数の被害がでており、復旧への対応を最優先させております。

お一人お一人への日々の細かいご報告や、よりわかりやすい貼り紙を行いたいところですが、どうぞご理解下さい。



2016423日】.本日の地震に伴う対応について

 本日の更新状況:

《最新:18時更新(それ以前の更新:14時、1130、9時)》


1.現在のライフライン復旧状況について

 地震発生翌日よりホームページ上でもお知らせしております通り、

現在、トムスグループでは、管理物件のライフライン復旧を第一目標に震災被害復旧を行っております。

 422日現在、1,900件を超える多くのお困りごとやご心配、ご相談のご連絡を頂戴しております。

1回目の地震発生より1週間を経過し、熊本市域のライフラインも日々改善しておりますが、管理物件内では、主に3つの原因での物件全体断水もしくは、住戸ごとの部分断水を余儀なくされている物件があります。大変ご不便をおかけしております。


一日も早い状況の把握と、復旧にむけて全社員体制で復旧活動に取り組んでおりますが、毎日、お客様からのご不便の声やお問合せ、ご心配の声やご質問がかなり多く、お電話口でのご対応にかなりの時間を要している状況です。

つきましては、様々なご質問に対し、特にライフラインにかかる内容についての不具合が建物全体に及んでいる物件について、進捗状況を当ホームページ上に掲載させていただくことで、出来る限り多くのお客様のお問合せをお受付し、スムーズな対応につなげ、敷いては、出来る限り早い復旧へとつなげていきたいと思っております。

余震が続き、収束の見通しもつかないなかでの復旧作業であり、いつになったら復旧するのか等の、現状でお答え様々な難しいご意見も頂戴しております。ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。


≪1≫敷地内、建物内における水道の復旧について

【物件における断水の原因について】

水道局による断水が順次復旧しておりますが、

本管の断水復旧後も、以下の3つの問題の何れかによって各物件もしくは、各住戸での断水を余儀なくされている物件がございます。

・原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

・原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

・原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決します。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。

何らかの理由で断水が継続している物件については、ゴミ置き場等に設置されている共用水栓を緊急用の生活用水としてご利用可能としております。



≪2≫断水が続いている物件についての詳細進捗状況

現在、建物に関する不具合により断水が継続し、ご不便をおかけしております。断水中の物件で、外部に使用可能な外部水栓があるものについては、緊急時のため、臨時的に外部水栓をご利用いただけることとなりました。生活用水としてご利用いただけますが、くれぐれも飲用での使用はお控え下さい。


【物件毎の詳細】

カサデエストレジャ・・・受水槽亀裂による断水。工事完了済。423日午後注水後、復旧予定。

クロノス7出町・・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。B棟のタンク部分に臨時水栓を2つ設置いたしました。生活用水としてご利用下さい。ただし、飲用は安全性の確認がとれておりませんので、くれぐれも飲用としては利用しないで下さい。

クロノス18三軒町・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

アンプルール新屋敷・・・受水槽破損による断水。業者確認後、修理手配済み。復旧目途未定。

プリンセスマンション・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

上野ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

青雲ビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

テラモトビル・・・高架水槽破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

ヴィーナスヒルズ近見・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。臨時に外部の散水栓からの水道のご利用が出来る状態にしております。生活用水としてご利用下さい。飲用としてのご利用はお控え下さい。

エトワール幸田・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

シャルマンヴィレッジ御幸・・・・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ロフティエスアイピ・・・埋設水道管破損による断水。業者確認済み。復旧目途未定。

クロノス19蓮台寺・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

ヤマサビル・・・業者確認済み。市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。業者

エスペレ小楠・・・業者確認済み。市水道局による断水中のため、解除後再確認予定。

クロノス29新町・・・業者確認済み。水圧不足によるブースターポンプ異常。水圧が戻り次第復旧する予測。

チェリーヒルズ健軍・・・業者にて、現在漏水場所の特定ができておりません。漏水箇所の確認中。

UCレジデンス小沢町・・・業者による応急処置により、通常時の半分のタンクで建物内給水開始しております。半分の量のタンクでの給水のため、タンク内の水が

・リベルテ御領・・・


その他、居室単位での断水中の物件について

建物の他の部屋は断水していないが、居室単位での断水の物件も多数ございます。

随時ご連絡のうえ、復旧にむけて対応をすすめておりますので、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

以下の何れかの原因で、パイプスペース内の水道バルブを閉栓しているため断水となっております。

原因

該当建物の断水解消後、居室内部に関連する配管やその他水道に係る設備で破損箇所があり、すでに水漏れをしていることが判明している。

 


大変ご不便をおかけしております。

なお、断水解消後の水漏れ被害が大変多く発生しておりますので、現在ブースターポンプの異常が発生している物件を中心に、各戸のパイプスペース内の水道バルブを締めております。パイプスペースを開けていただくと、パイプスペース内の水道バルブを開けていただくことで部屋内への供給がされます。詳細は、掲示しております書面をご確認下さい。バルブの種類が複数あり、掲示文書に掲載の写真と異なることがあります。


【※ご注意】

なお、バルブを開栓された際に、水漏れが確認された場合や、メーター不具合(メーターが勢い良く回る、隣の部屋は水が出るのに水がでないメーターも回らないなど)が発生した場合は、すぐに管理会社(株式会社トムス 0963637322)までご連絡下さい。



2.トムス管理物件における、ガスの復旧について

プロパンガス物件につきましては、プロパンガス業者様との連携のもと、ほぼ大半の物件で復旧しております。

都市ガス物件につきましては、依然多くの管理物件でまだ復旧しておりません。復旧目途や詳細は、西部ガスのホームページにてご確認ください

西部ガスホームページ≫  http://www.saibugas.co.jp/





2.機械式立体駐車場の復旧状況について

現在、余震が続いている状況のため、未だ専門保守管理業者による、立体駐車場内部の確認及び復旧作業が一切できない状態にあります。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

なお、各駐車場についての詳細予定は、以下をご確認ください。

・マーカス桜町

425()より順次内部点検開始予定。安全が確認でき次第入出庫可能となる予定です。今後の予定等につきましては、当ホームページの更新のご確認もしくは、立体駐車場入口の掲示をご確認ください。


3.エレベーターの使用について

エレベーター業者様により、徐々に復旧しております。

余震が頻発しておりますので、エレベーターが使用できる状態の場合でご利用される場合も、ご自身の判断にてご利用されますようお願い致します。

今後の余震に伴う安全を保証するものではございません。



4.様々なご質問について

そのほか、様々なご質問や、ご不安のご相談を頂戴しております。代表的なご質問について、掲載させていただきます。

<ご質問>

「部屋に入っても大丈夫ですか?」「エレベーターを使っても良いですか?」「建物は安全ですか?」

ご質問に対しトムスより≫

トムスでは、本震後に全物件巡回を行っておりますので、その時点での物件についてのご報告は可能です。窓口までお問合せ下さい。ただし、まだ余震が頻繁に発生している状況の中、また今後の収束の見通しもきかないまま、弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


<ご質問>

いつになったら対応してくれるのですか?

ご質問に対しトムスより≫

物件巡回が完了し、現在、ライフラインの復旧を最優先しての対応また、緊急性が高いものより順次対応をおこなっております。



2016422日】.本日の地震に伴う対応について

現在、1600件を超える不具合のご連絡とご報告を頂戴しております。

引き続き、本日もトムスグループではお電話にてのお困りごとのお受付、

及び、管理物件巡回による被害状況の確認、一次対応を行なっております。

なお、ハウスレッシュでは、被災された方々へのお部屋のご紹介を行っております。


《お受付窓口》

 株式会社トムス お電話:096-363-7322

         メール:kanri@tms-grp.co.jp


【水道設備業者による、建物全体にかかる設備の不具合確認】

また、建物全体にかかる水道設備の不具合確認について、

地震の影響で、タンクが割れていることで、周辺への断水が復旧していても、

多くの物件で以下の3つの問題の何れかによって物件内での断水が継続となっております。

原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決すします。

原因に対する調査、対応を本格的に順次行っております。


【水道復旧に伴う水漏れについて】

水道が復旧したことにより、上階からの水漏れが多数発生しております。

水漏れ被害の原因としましては、

(1)上階のトイレのタンクが割れていたり、洗濯機のホースなどからの水漏れによるもの

(2)水道管の割れやズレに伴うもの



【各ご入居者様からのご連絡に対する対応】

緊急性の高いものから本格的に対応開始しております。

随時お部屋への立ち入りが必要なものについては、

ご入居者様へのご連絡をさせていただいております。


大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。


2016420日】.本日の地震に伴う対応について

現在、1300件を超える不具合のご連絡と報告を頂戴しております。

引き続き、本日もトムスグループではお電話にてのお困りごとのお受付、

及び、管理物件巡回による被害状況の確認、一次対応を行なっております。

《お受付窓口》

 株式会社トムス お電話:096-363-7322

         メール:kanri@tms-grp.co.jp


トムスグループでは、14日に発生した地震後の全物件巡回確認をおこなっておりましたが、

現在の進捗状況は以下の通りです。


【緊急目視巡回】・・・本日完了予定。

本日再度、16日未明に発生した本震後の全物件(駐車場を除く)に対する目視巡回確認がほぼ完了しております。


【水道設備業者による、建物全体にかかる設備の不具合確認】・・・本日完了予定

また、建物全体にかかる水道設備の不具合確認について、

本日、水道設備業者にての全物件一次確認、一次対応(以下の原因1)は本日完了予定です。今後、具体的な対応にかかることになります。

地震の影響で、タンクが割れていることで、周辺への断水が復旧していても、

多くの物件で以下の3つの問題の何れかによって物件内での断水が継続となっております。

原因(1):物件に水を供給するタンクの割れや不具合

原因(2):各部屋へ供給する水道管の割れや不具合

原因(3):水圧不足によるもの・・・これは、水圧が解消すれば解決します。

本日より、原因?に対する調査、対応をすすめております。



【各ご入居者様からのご連絡に対する対応】・・・緊急性の高い物から本格的に対応開始

頂戴しております各種ご連絡について、

ご連絡の内容をもとに、緊急性の高いもの(各部屋単位の断水解消や水漏れ対応)から順次ご連絡、確認、対応を開始しております。

それ以外の内容については、まだお時間を要します


《本日の動き》

?目視巡回確認未完了物件の確認。

?お客様からのお困りごとのお受付。

?不具合の確認、ご連絡、対応(優先順位が高いものから順次)


大変ご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。




2016419日】.本日の地震に伴う対応について

現在、1000件を超える不具合のご連絡と報告を頂戴しております。

引き続き、本日もトムスグループではお電話にてのお困りごとのお受付、

及び、管理物件巡回による被害状況の確認、一次対応を行います。

《お受付窓口》

 株式会社トムス お電話:096-363-7322

         メール:kanri@tms-grp.co.jp


断水、エレベーター(機械式駐車場含む)の復旧について

水道に関しては、市からの供給が開始されている地域もありますが、

水道管、受水槽や貯水槽の破損により、

建物もしくは居室が断水となっている物件が多数ございます。

その他、エレベーターなどについても、少しでも早く復旧すべく動いておりますが、

復旧の目処をお伝えすることも現在不可能の状況です。

エレベーター(機械式駐車場)については、エレベーター業者様による、

使用可否状況の貼り紙等をご確認下さい。



お部屋内の各種不具合、故障について

お部屋内の各種不具合や故障、お困り毎については、お受付を行い、

順次対応させていただきますが、現時点、対応までには相当な時間を要することが予想され、スムーズな対応は困難な状況です。

ご不便をおかけしますがが、現時点でのご対応、復旧は出来かねます。



お部屋への入室等の安全性について

「部屋に入っても大丈夫ですか?」

「エレベーターを使っても良いですか?」、「建物は安全ですか?」

などのご質問もかなり多くのお客様や遠方のご家族よりお受けしています。

まだ余震が頻繁に発生している状況の中、

また物件の詳細確認が出来ていない状態のなか、

弊社より安全かどうかのお答えすることは出来かねます。

くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。



ご不便をおかけしますが、何とぞご理解をお願い申し上げます。



2016418日】.本日の地震に伴う対応について(16時更新)

昨日現在、800件を超える不具合のご連絡と報告を頂戴しております。

引き続き、本日もトムスグループではお電話にてのお困り毎のお受付、

及び、管理物件巡回による被害状況の確認、一次対応を行います。

《お受付窓口》

 株式会社トムス お電話:096-363-7322

         メール:kanri@tms-grp.co.jp


断水、エレベーター(機械式駐車場含む)の復旧について

水道に関しては、市からの供給が開始されている地域もありますが、

水道管や水槽破損により建物もしくは居室が断水となっている物件が多数ございます。

その他、エレベーターなどについても、少しでも早く復旧すべく動いておりますが、

復旧の目処をお伝えすることも現在不可能の状況です。

エレベーター(機械式駐車場)については、エレベーター業者様による、

使用可否状況の貼り紙等をご確認下さい。



お部屋内の各種不具合、故障について

お部屋内の各種不具合や故障、お困り毎については、お受付を行い、

順次対応させていただきますが、現時点、対応までには相当な時間を要することが予想され、スムーズな対応は困難な状況です。

ご不便をおかけしますがが、現時点でのご対応、復旧は出来かねます。



お部屋への入室等の安全性について

「部屋に入っても大丈夫ですか?」

「エレベーターを使っても良いですか?」、「建物は安全ですか?」

などのご質問もかなり多くのお客様や遠方のご家族よりお受けしていますが、

まだ数分毎に余震が発生している状況の中、

また物件の詳細確認が出来ていない状態のなか、

弊社より安全かどうかのお答えすることは現時点出来かねます。

くれぐれもご自身にて安全確保をいただきますようお願いいたします。


ご不便をおかけしますが、何とぞご理解をお願い申し上げます。



2016417日】.本日の地震に伴う対応、被害状況のご連絡

昨日に引き続き、トムスグループでは本日もご入居者様からの様々なご不便、お困り事について、お電話でのお受付、及び、管理物件の被害状況確認を行っております。

 株式会社トムス お電話:096-363-7322、 

         メール:kanri@tms-grp.co.jp

様々なお困り毎のご連絡を多数いただいておりますが、

ご連絡件数が膨大のため、緊急性の高いものから優先的に対応させていただきます。

大変ご迷惑、ご不便をおかけ致しますが、現段階ではお部屋の

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。




2016416日】.地震に伴う対応、被害状況のご連絡

昨日より、多数の入居者様やオーナー様より様々な被害やお困り事についてのご連絡をいただいております。

順次対応を開始しておりますが、

被害が非常に多いため、対応に時間がかかります。

また、電話が大変繋がりにくい状況となっております。

なお対応にも大変時間を要しております。

ご連絡を頂きました各種被害に関しましては、

緊急性の高いものから優先的に対応させていただいております。

何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。


*断水について

現在、市町村単位での断水がおこなわれております。

また、水道管のやタンクの破裂等により断水になっている物件が多数あるとの連絡をいただいている状況です。

水道業者様での対応になりますが、件数が多数のため確認および対応までにかなりのお時間を要することが予想されます。

出来る限り早い復旧が出来るように、対応を進めて参りますので、

何卒ご理解をお願い致します。


*エレベーターについて

エレベーター現在多くの物件で停止している状況です。

エレベーター専門業者様にて順次確認、対応いただいていますが、

対応が追いつかない状況です。

出来る限り早い復旧が出来るように、対応を進めていただいておりますので、

何卒ご理解をお願い致します。


屋根について

現在、多くの物件で屋根瓦の落下、破損等がみられております。

こちらも、余震が落ち着かない状況での対応に限界があり、

順次確認、対応いただいていますが、

対応が追いつかない状況です。

出来る限り早い復旧が出来るように、対応を進めていただいておりますので、

何卒ご理解をお願い致します。









2016414日】.2016414日発生の地震に伴う対応について

昨日2016414日発生の地震発生に伴い、

弊社管理物件でも多数の被害が発生しております。


本日、管理物件の被害状況確認および、巡回対応を行っております。


ご連絡をいただきました被害内容及び、

巡回にて確認した被害内容につきましては、

被害状況により順次対応させていただきますが、

被害多数のため、修理、ご対応、折返しのご連絡等にお時間を要することが予想されます。


まだ余震が続いております。

くれぐれも、ご注意のうえ、地域の避難等自己判断でご対応いただきますよう、

ご理解の程、なにとぞ宜しくお願い致します。


2016414日】.地震に伴う避難所について

熊本市内の避難所は、こちらをご確認下さい。

「熊本市指定緊急避難場所(熊本市ホームページより)」

http://www.city.kumamoto.jp/loc/pub/default.aspx?c_id=16


2016414日より発生の地震によって、

弊社管理物件でも多数の被害が発生しております。


現在、管理物件の被害状況確認および、巡回対応を行っております。


ご連絡をいただきました被害内容及び、

巡回にて確認した被害内容につきましては、

被害状況により順次対応させていただきますが、

被害多数のため、修理、ご対応、折返しのご連絡等にお時間を要することが予想されます。


まだ余震が続いております。

くれぐれも、ご注意のうえ、地域の避難等自己判断でご対応いただきますよう、

ご理解の程、なにとぞ宜しくお願い致します。

お怪我などされませんよう、くれぐれもお気をつけ下さい。



2016414日】.2016414日発生の地震に伴う対応について

昨日2016414日発生の地震発生に伴い、

弊社管理物件でも多数の被害が発生しております。


本日、管理物件の被害状況確認および、巡回対応を行っております。


ご連絡をいただきました被害内容及び、

巡回にて確認した被害内容につきましては、

被害状況により順次対応させていただきますが、

被害多数のため、修理、ご対応、折返しのご連絡等にお時間を要することが予想されます。


まだ余震が続いております。

くれぐれも、ご注意のうえ、地域の避難等自己判断でご対応いただきますよう、

ご理解の程、なにとぞ宜しくお願い致します。


2016414日】.地震に伴う避難所について

熊本市内の避難所は、こちらをご確認下さい。

「熊本市指定緊急避難場所(熊本市ホームページより)」

http://www.city.kumamoto.jp/loc/pub/default.aspx?c_id=16


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《2017年12月28日更新》

【お知らせ1】年末年始休暇について(2017年12月28日更新)
誠に勝手ながら、トムスグループ
 株式会社ハウスレッシュ、株式会社トムス、株式会社文明建設では
以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
  
平成29年12月28日(木)午後より

平成30年01月04日(木)まで
 
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
平成30年1月5日(金)9時より、通常通りの営業となります。

●物件のお問い合わせの方・・・平成30年1月5日(金)以降の対応となります。 
●ご入居中の方(緊急の場合)・・・電話:096-322-2000(ホームセキュリティ熊本)
 
ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますと共に、

明くる年も変わらぬお引き立ての程、よろしくお願い申し上げます。

【仲介】株式会社ハウスレッシュ 096−366−9020
【管理】株式会社トムス     096−363−7322

 



【お知らせ2】凍結に備えて

地震による建物の損傷も多く、凍結が発生した場合、
被害も例年より多く発生することが予想されます。
通知文書に記載されております内容を熟読のうえ、各位注意をお願い致します。

●火災保険(借家人賠償保険)のご加入状況を再度ご確認いただき、期限切れ等の場合はすぐにご加入下さい。(弊社までご連絡ください。096-363-7322)



【お知らせ 3】熊本地震の被害対応について
  トムスでの対応状況について、随時更新しております。


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【2017年9月16日更新】

《2017年12月28日更新》

【お知らせ1】年末年始休暇について(2017年12月28日更新)
誠に勝手ながら、トムスグループ
 株式会社ハウスレッシュ、株式会社トムス、株式会社文明建設では
以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
  
平成29年12月28日(木)午後より

平成30年01月04日(木)まで
 
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
平成30年1月5日(金)9時より、通常通りの営業となります。

●物件のお問い合わせの方・・・平成30年1月5日(金)以降の対応となります。 
●ご入居中の方(緊急の場合)・・・電話:096-322-2000(ホームセキュリティ熊本)
 
ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますと共に、

明くる年も変わらぬお引き立ての程、よろしくお願い申し上げます。

【仲介】株式会社ハウスレッシュ 096−366−9020
【管理】株式会社トムス     096−363−7322

 


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

熊本地震被害の一日も早い復旧に向け、グループ一同スタッフ一同全力で対応に取り組んでおります。
ご理解ご協力のほど、なにとぞ宜しくお願い致します。


●熊本地震の復旧、ご対応進捗状況については、

をご確認下さい。
こちらのページでは、その他の緊急のご連絡について掲載致します。


【ご注意とお願い】

地震より1年が経過しましたが、余震や、雨、風など、自然状況によって、落下物や雨漏りの二次被害が発生することが懸念されます。

物件の新たな被害、変化、危険にお気づきの場合は、お手数ですが株式会社トムス(096-363-7322)までご一報をお願い致します。






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この度の熊本地震で被災された方々のお部屋探しについて、
ハウスレッシュでは物件を限定し、条件付きでお部屋のご紹介を再開しております。

まだ、余震が続いており不安な日々が続いておりますが、
一日も早い自宅でのほっとした生活を送れるよう、
トムスグループ、ハウスレッシュにてご案内致します。

お問い合わせ:
株)ハウスレッシュ 096−366−9020

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昨夜より発生しております、地震に伴い、
トムスグループ管理物件の巡回対応を行います。

つきましては、2016年4月15日(金)はハウスレッシュを臨時休業とさせていただきます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。


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今年も お花見会の時機到来

本日 4月3日 日曜日 正午

お天気にも恵まれ ポカポカ陽気の中 宴が始まりました

花見16.jpg

花見161.jpg

 36名 皆様 和気藹々と楽しまれているところを パシャ!!

花見弐胡.jpg

宴もたけなわ 今年も 弐胡の演奏を 披露していただきました

花見料理1.jpg

本日の料理です

1、ゴマだれソバ  2、生ハムとトマトのマリネ  3、小柱のわさびマヨ和え、焼き鳥、枝豆

4、カツヲのたたきサラダ仕立て  5、サンドウイッチ  6、揚げたて天婦羅(海老、ミニトマト、新玉ねぎ)

7、お寿司  8、デザート となっております

 

アッ! と言う間に 時は過ぎ 宴も終了いたしました

次回の 敬老会まで みなさん 健やかに お過ごしください

 

以上、熊本市中央区坪井の高齢者対応型賃貸住宅、

「リスタコート坪井」の厨房から あらき でした。

お問い合わせはお気軽に、熊本の不動産会社「ハウスレッシュ」まで☆

 

 

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